עודכן לאחרונה: 21.09.2026
ברוכים הבאים לאתר SMARTBAG (להלן: "האתר"), הפועל בכתובת smartbag.co.il. האתר הוא חנות מקוונת למכירת תיקים ופתרונות נשיאה, לרבות תיקי אקססוריז, תיקי החתלה, תיקים הנפתחים לכיסא, תיקי קניות ותיקי נשיאה לחיות מחמד (להלן: "המוצרים").
תקנון זה מהווה הסכם מחייב בין המשתמש באתר (להלן: "הלקוח") לבין מפעיל האתר. הגלישה באתר וביצוע רכישה בו מהווים הסכמה לתנאי התקנון. אם אינך מסכים לתנאים, אנא הימנע משימוש באתר.
התקנון מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, ומתייחס לכל המגדרים באופן שווה.
1. כללי
1.1 תקנון זה חל על כל שימוש באתר ועל כל רכישה שבוצעה בו.
1.2 מפעילת האתר רשאית לעדכן את התקנון מעת לעת. הנוסח המחייב הוא הנוסח שפורסם באתר במועד ביצוע ההזמנה.
1.3 בכל מקרה של סתירה בין התקנון לבין הוראות הדין, יגברו הוראות הדין.
1.4 כותרות הסעיפים נועדו לנוחות בלבד ואין לפרש לפיהן את התקנון.
2. מי רשאי לרכוש באתר
2.1 רשאי לבצע רכישה כל אדם בן 18 ומעלה, בעל כשירות משפטית, המחזיק באמצעי תשלום תקף.
2.2 המשלוחים מתבצעים לכתובות בישראל בלבד.
2.3 הלקוח מתחייב למסור פרטים נכונים ומלאים. מסירת פרטים כוזבים עלולה להוות עבירה.
3. המוצרים והמידע באתר
3.1 תמונות המוצרים נועדו להמחשה. ייתכנו הבדלים קלים בין התמונה לבין המוצר בפועל, למשל בגוון, בשל תאורה והגדרות מסך.
3.2 המידות, המשקל המרבי והקיבולת של כל מוצר מפורטים בעמוד המוצר. יש לעיין בהם לפני הרכישה.
3.3 מפעילת האתר עושה מאמץ להציג מידע מדויק ומעודכן, אך אינה אחראית לטעויות סופר שנפלו בתום לב.
4. מחירים ותשלום
4.1 המחירים באתר נקובים בשקלים חדשים (₪) וכוללים מע"מ כדין, אלא אם צוין אחרת.
4.2 דמי המשלוח, ככל שיחולו, יוצגו ללקוח לפני השלמת ההזמנה.
4.3 המחיר המחייב הוא המחיר שהוצג בעת השלמת ההזמנה.
4.4 התשלום מתבצע באמצעות מערכת סליקה מאובטחת. החיוב יבוצע לאחר אישור חברת האשראי.
4.5 מבצעים והנחות יינתנו בתנאים המפורטים לצידם. לא ניתן לשלב בין הטבות, אלא אם צוין במפורש.
4.6 חשבונית או קבלה יישלחו ללקוח בהתאם לדין.
5. ביצוע הזמנה
5.1 לאחר השלמת ההזמנה יישלח לכתובת הדוא"ל של הלקוח אישור על קליטתה.
5.2 השלמת העסקה מותנית באישור חברת האשראי ובזמינות המוצר במלאי.
5.3 אם מוצר אזל מהמלאי לאחר ביצוע ההזמנה, נעדכן את הלקוח ונציע מוצר חלופי או ביטול העסקה והחזר מלא של התשלום.
5.4 מפעילת האתר רשאית שלא לאשר הזמנה במקרים של פרטים שגויים, חשד להונאה או מגבלת מלאי. במקרה כזה, כל סכום שנגבה יוחזר במלואו.
6. משלוחים
6.1 זמני האספקה, אזורי החלוקה ודמי המשלוח מפורטים במדיניות המשלוחים של האתר.
6.2 זמן האספקה המשוער הוא עד 15 ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה, אלא אם צוין אחרת בעמוד המוצר. ימי עסקים אינם כוללים ימי שישי, שבת, ערבי חג וחגים.
7. ביטול עסקה והחזרות
7.1 ביטול עסקה והחזרת מוצרים מתבצעים בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, ולתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010.
7.2 הפרטים המלאים מופיעים במדיניות ההחזרים וביטול עסקה של האתר.
8. שימוש בטוח במוצרים
8.1 יש להשתמש במוצרים בהתאם להוראות ולמגבלות המפורטות בעמוד המוצר ועל גבי המוצר, לרבות המשקל המרבי.
8.2 תיקי נשיאה לחיות מחמד: יש לחבר את רצועת הביטחון (ככל שקיימת), לוודא אוורור תקין, לא להשאיר את החיה בתיק ללא השגחה, ולא להשתמש בתיק בחום כבד או ברכב במקום אמצעי ריסון ייעודי.
8.3 תיקים הנפתחים לכיסא: יש להציב את הכיסא על משטח יציב וישר, ולא לחרוג מהמשקל המרבי.
8.4 תיקי החתלה: התיק אינו צעצוע. יש להרחיק חלקים קטנים מהישג ידם של ילדים.
8.5 מפעילת האתר לא תישא באחריות לנזק שנגרם כתוצאה משימוש שאינו תואם את ההוראות.
9. אחריות
9.1 האחריות למוצרים ניתנת בהתאם לדין ולתנאים המפורטים בעמוד המוצר.
9.2 מוצר שהתקבל פגום יטופל בהתאם למדיניות ההחזרים.
9.3 מבלי לגרוע מזכויות הלקוח לפי דין, אחריות מפעילת האתר לא תעלה על הסכום ששולם בפועל עבור המוצר.
9.4 מפעילת האתר אינה מתחייבת שהאתר יפעל בכל עת ללא תקלות או הפרעות.
10. קניין רוחני
10.1 כל הזכויות בתכני האתר, לרבות השם והלוגו SMARTBAG, העיצוב, הטקסטים, התמונות והסרטונים, שמורות למפעילת האתר או למי שהעניק לה רישיון.
10.2 אין להעתיק, להפיץ או לעשות שימוש מסחרי בתכני האתר ללא אישור מראש ובכתב.
11. פרטיות ודיוור
11.1 השימוש במידע שמוסר הלקוח כפוף למדיניות הפרטיות של האתר, המהווה חלק מתקנון זה.
11.2 דברי פרסומת יישלחו רק ללקוח שנתן לכך הסכמה מפורשת. ניתן להסיר את ההרשמה בכל עת באמצעות קישור ההסרה שבכל הודעה, או בפנייה לשירות הלקוחות.
12. שירות לקוחות
לכל שאלה, בירור או תלונה ניתן לפנות אלינו:
דוא"ל: smartbags4@gmail.com
וואטסאפ / טלפון: 0548899750
שעות מענה: א'–ה' 9:00–18:00, ו' 9:00–14:00
13. דין וסמכות שיפוט
13.1 על תקנון זה ועל כל הנובע ממנו יחולו דיני מדינת ישראל בלבד.
13.2 סמכות השיפוט נתונה לבתי המשפט המוסמכים בישראל, בהתאם לדין.
14. שונות
14.1 אי-מימוש זכות לפי תקנון זה לא ייחשב כוויתור עליה.
14.2 אם ייקבע שסעיף בתקנון אינו תקף, לא יהיה בכך כדי לפגוע בתוקף יתר הסעיפים.